品牌是每家企業(yè)的靈魂,也是醫(yī)院的生命,如今,醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,大眾對(duì)“品牌型醫(yī)院”的需求在不斷地增加,作為醫(yī)院尤其是民營(yíng)醫(yī)院的投資商,若想醫(yī)院能健康持續(xù)地發(fā)展,一定要注重品牌的建設(shè),并保持品牌競(jìng)爭(zhēng)力,這才能在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中崛起并實(shí)現(xiàn)超值創(chuàng)利,要知道,良好的品牌形象能推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展,醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)品牌的建立和設(shè)計(jì)。
當(dāng)前一些民營(yíng)醫(yī)院在品牌設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在很多的問(wèn)題,如醫(yī)院形象無(wú)章、識(shí)別不一,品牌戰(zhàn)略意識(shí)不強(qiáng),信譽(yù)誠(chéng)信不足、知名度低等等,這非常不利于民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展和經(jīng)營(yíng),因此,民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)了解品牌設(shè)計(jì)的重要性,進(jìn)而積極建立良好的品牌形象。
解讀建立醫(yī)院品牌的重要性
現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅局限于高新技術(shù)、低價(jià)格、良好就醫(yī)環(huán)境的比拼,也不僅僅是擴(kuò)大病源,增強(qiáng)宣傳攻勢(shì)等幾招的營(yíng)銷策略,而是醫(yī)院整體品牌效應(yīng)的較量,因此,打造強(qiáng)勢(shì)醫(yī)院品牌將成為現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的利器和重要戰(zhàn)略。
醫(yī)院品牌的創(chuàng)建是一個(gè)長(zhǎng)年累月的過(guò)程,一個(gè)知名的醫(yī)院品牌是在長(zhǎng)期的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立起來(lái),一旦形成了自己的品牌,那么它就代表了醫(yī)院的整體風(fēng)貌、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)特色等個(gè)性特征。就醫(yī)患者在選擇醫(yī)院時(shí),就不再需要詳盡地了解醫(yī)院的各個(gè)方面,而是依靠醫(yī)院創(chuàng)立的品牌獲得有關(guān)醫(yī)院的綜合信息。此外,好的品牌形象可以增強(qiáng)員工的自信心和自豪感,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí),從而能夠營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍和服務(wù)環(huán)境。
因此,作為民營(yíng)醫(yī)院更應(yīng)該建立一個(gè)良好的醫(yī)院品牌形象,那醫(yī)院品牌建設(shè)要如何進(jìn)行呢?下面一起看看:
1、確立醫(yī)院品牌理念
醫(yī)院品牌理念是醫(yī)院品牌的核心,是醫(yī)院前進(jìn)和發(fā)展的中心指導(dǎo),代表品牌的特征,它包括了醫(yī)院的價(jià)值觀、醫(yī)院的宗旨、精神等。
2、建立品牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是指包括大量視覺(jué)實(shí)物在內(nèi)的醫(yī)院建筑、室內(nèi)陳設(shè)與設(shè)計(jì)、院內(nèi)各種標(biāo)志物、員工制服以及各種印刷品等,建立品牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng),就是要對(duì)醫(yī)院的這些視覺(jué)實(shí)物建立統(tǒng)一的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)排列等,形成穩(wěn)定的視覺(jué)感應(yīng)以便給公眾留下深刻的印象。
3、整合醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)
醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)可以分為內(nèi)部與外部?jī)刹糠?。?nèi)部是指建立醫(yī)院的傳播組織與工作網(wǎng)絡(luò),比如創(chuàng)辦院刊、網(wǎng)站、印刷宣傳品等;外部是與新聞媒體、知名人士以及代表性人物建立溝通渠道,擴(kuò)大醫(yī)院在公眾中的影響力。
4、正確進(jìn)行醫(yī)院品牌定位
醫(yī)院品牌定位是一種在社會(huì)公眾中樹(shù)立品牌形象和提供的價(jià)值行為,得到就醫(yī)顧客的理解和支持。它的實(shí)施需要遵循就醫(yī)顧客導(dǎo)向原則、差異化原則、個(gè)性化原則、動(dòng)態(tài)原則等原則,這樣才能引起大眾的注意,吸引患者就醫(yī)。此外,個(gè)性是醫(yī)院品牌的生命,只要具有獨(dú)特的個(gè)性,就可以從心理上、情感上迎合目標(biāo)醫(yī)療市場(chǎng)的就醫(yī)顧客,同時(shí),也要根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)的變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,這樣才能讓醫(yī)院品牌永葆活力,獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。
醫(yī)院品牌建立是指確立醫(yī)院品牌的理念,建立代表醫(yī)院品牌形象的標(biāo)識(shí)系統(tǒng),整合醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)的過(guò)程,為能吸引和留住更多的患者,必須建立良好的品牌形象,這是民營(yíng)醫(yī)院突圍和勝出的重要條件。