科室是發(fā)揮醫(yī)院功能的基本結(jié)構(gòu),也是組成醫(yī)院的一個重點單位,而每個科室都具有相對獨立的專業(yè)性,代表著醫(yī)院的專業(yè)特色和優(yōu)勢,是衡量一個醫(yī)院的整體實力和技術(shù)水平。若科室的特色和優(yōu)勢越顯著,醫(yī)院就越能最大限度地滿足社會和醫(yī)患的需求,以及最大限度地發(fā)揮其功能。
醫(yī)院科室的建設(shè)和規(guī)劃對醫(yī)院來講意義重大,但要正確認(rèn)識科室的建設(shè)規(guī)律、搞好各科室建設(shè)并不是一件簡單的事情。醫(yī)院的發(fā)展與科室的發(fā)展息息相關(guān),而科室的發(fā)展關(guān)鍵是人才資源和服務(wù)質(zhì)量,加之,在醫(yī)療競爭如此激烈的今天,科室的特色和優(yōu)勢顯得更為重要,拼的是設(shè)備、技術(shù)、人才,更上升到品牌、文化甚至環(huán)境,因此,提高科室的醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量、提高品牌文化形象是現(xiàn)代醫(yī)院必須重視的問題。那么,如何搞好醫(yī)院科室建設(shè)規(guī)劃呢?
1、引進高端設(shè)備。醫(yī)技科室集中了醫(yī)院大部分先進儀器設(shè)備,儀器設(shè)備的進步對醫(yī)技科室的發(fā)展有著舉足輕重的作用,其先進程度在一定意義上決定著診斷治療水平。儀器設(shè)備越先進,創(chuàng)新的空間就愈大,先進的儀器設(shè)備不僅要滿足臨床診治的需求,還要滿足科研創(chuàng)新的需要,這能改善醫(yī)技科室的條件,同時能提高醫(yī)院的診療水平,使醫(yī)院科研工作有了好的平臺,也給醫(yī)技科室的工作提出了更高的要求。
2、培養(yǎng)人才隊伍。人才隊伍的建設(shè)是發(fā)展科室的重點之一。只有通過合理的人員編制,適宜地引進人才,恰當(dāng)?shù)剡M行績效評估,引入人才激勵和競爭機制,建立科學(xué)的科室綜合評價體系,并積極營造適合人才成長的環(huán)境,拓寬人才培養(yǎng)途徑,才能造就一支技術(shù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的戰(zhàn)斗團隊,科室的規(guī)劃建設(shè)才能出現(xiàn)突飛猛進的局面。
3、強化科室管理。無論是一個醫(yī)院還是一個科室重在于管理,創(chuàng)新的管理模式,善于溝通的管理技巧,有責(zé)任心的管理力度,都是發(fā)展的最基本條件。做好管理,加強團隊精神,完善硬件措施,是一個醫(yī)院和科室成功的必然。
4、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在競爭日益激烈的今天,想站在同行的前列,不僅要靠實力,還要靠服務(wù)、靠信譽。以人為本的服務(wù),能讓患者及家屬就醫(yī)時感受到方便、舒適、快捷、安全、科學(xué)、滿意,進而得到社會與大眾的認(rèn)可和信賴。
5、加強文化建設(shè)。科室文化是科室的靈魂,包括外在形象和內(nèi)在素質(zhì)兩大方面??剖椅幕ㄔO(shè)是由科室創(chuàng)新機制和外在形象的樹立體現(xiàn)出來的,因此,科室文化建設(shè)過程中,要重視科室自身生長力(包括科室內(nèi)聚力、人才激發(fā)機制、科室不斷的延續(xù)機能);要塑造科室形象(包括科室信譽度、科室美譽度、市場親和力),三是堅持突出特色,即根據(jù)科室的職能、發(fā)展歷程、發(fā)展愿景、價值取向、工作要求等實際情況,把共性和個性、一般和個別結(jié)合起來,建設(shè)富有特色、個性鮮明、無法復(fù)制的科室文化。
6、建設(shè)科室環(huán)境。人們對醫(yī)院環(huán)境的要求越來越高,處處體現(xiàn)“以病人為中心”的環(huán)境是醫(yī)患選擇醫(yī)院的重要條件??梢姡t(yī)院環(huán)境已經(jīng)成為現(xiàn)代化醫(yī)院最直觀,最不可缺少的條件。
優(yōu)質(zhì)的診療環(huán)境可以滿足他們醫(yī)療、護理、生理及精神舒適的需要,有效消除或緩解患者緊張、焦慮等不良情緒,同時還可以醫(yī)護人員提供良好的工作環(huán)境,極大地方便和調(diào)節(jié)醫(yī)務(wù)人員的工作和學(xué)習(xí),使他們?yōu)椴∪颂峁└觾?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
提高科室的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,提高科室管理水平,能有效地推進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展,因此,作為醫(yī)院的投資商,一定要重視醫(yī)院科室的規(guī)劃設(shè)計,竭力為醫(yī)患打造一個安全可靠、潔凈溫馨、舒適寧靜的診療環(huán)境。