如何提升醫(yī)院美譽度？樹立良好社會形象才是王道

　　如今，醫(yī)療機構是處于你追我趕的熱潮中，為能吸引和留住患者，醫(yī)院管理者開始注重醫(yī)院的知名度和美譽度，但如何才能提升醫(yī)院美譽度呢?不是單靠廣告就能實現(xiàn)的了，而是要樹立良好的社會形象，以使醫(yī)院家喻戶曉，獲得廣大群眾的信任。

　　為什么要提升醫(yī)院的美譽度呢?它有多重要呢?當醫(yī)院的服務品牌形成后，最關鍵的是打造品牌的美譽度。品牌所代表的產(chǎn)品或服務受到大眾的喜愛，有效傳遞審美情趣和一定的文化品位，這關系到醫(yī)院在醫(yī)療市場中的地位、發(fā)展空間、核心競爭力以及未來的發(fā)展前景，因此，醫(yī)院除了創(chuàng)造自已醫(yī)院品牌外，更要注重維護和發(fā)展自已的品牌，以提高品牌知名度、美譽度，增強市場核心競爭力。

　　醫(yī)院本身承擔著社會責任，其服務對象是醫(yī)患人員，只有樹立起關愛人們、奉獻社會的形象，才能獲得社會的支持和大眾的信任;其次，醫(yī)院與社會存在協(xié)調(diào)關系，良好的醫(yī)院形象能夠起到協(xié)調(diào)醫(yī)院與社會的關系，使醫(yī)院與社會和諧一致，共同進步。

　　作為醫(yī)院管理者應該知道，若只有高知名度，而沒有美譽度，醫(yī)院將無人問津，若有高知名度但美譽度低，醫(yī)院將會臭名昭著，最終導致被淘汰。由此可見，美譽度事關品牌形象的高低，事關醫(yī)院的存亡，因此，提升美譽度不能以惡小而為之，要精心栽培和呵護，因為創(chuàng)牌容易保牌難。

　　如何能提升醫(yī)院美譽度呢?關鍵要樹立良好社會形象，具體包括如下三個方面：

　　1、創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境。醫(yī)院建筑規(guī)劃設計、醫(yī)院的綠化環(huán)境、醫(yī)院各功能區(qū)布局等是否合理、整潔;門診科室是否干凈溫馨;導向牌是否醒目大方等等，這些空間環(huán)境上的感官舒暢感，往往反映了醫(yī)院的管理水平、經(jīng)濟實力和精神風貌。

　　2、塑造醫(yī)務人員的良好形象。醫(yī)務人員整潔大方的儀容、優(yōu)雅良好的氣質(zhì)、熱情的服務態(tài)度等等，不僅反映了個人的文化水平，也反映了醫(yī)院的整體素質(zhì)，對形象的塑造有一定影響。

　　3、樹立醫(yī)院在社會上的形象。醫(yī)院要樹立良好的社會形象有賴于兩個途徑，一個是與社會廣泛的交往和溝通，實事求是地宣揚醫(yī)院的文化形象、服務宗旨等;第二個是積極參與社會公益活動，這樣會使醫(yī)院在公眾的心目中更加完美。

　　在保證醫(yī)療質(zhì)量的情況下，就醫(yī)環(huán)境對樹立良好的形象起到關鍵作用，如寬敞明亮的大廳、綠色的空間環(huán)境、干凈溫馨的病房、醒目清晰的導向牌等人性化的設計或服務，往往會受到大眾的關注和歡迎，進而使自家醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中處于不敗之地。