近幾年來,醫(yī)療機構(gòu)之間的競爭越來越激烈,不僅僅是設備、專家、規(guī)模等方面競爭,還有醫(yī)院服務、醫(yī)院品牌形象的競爭,為吸引和留住更多的患者,很多醫(yī)院在保證醫(yī)療質(zhì)量的基礎下,轉(zhuǎn)向醫(yī)院品牌形象的建設,以提升醫(yī)院的知名度和美譽度,提高患者對醫(yī)院的忠誠度。
如何才能提升醫(yī)院品牌形象呢?這是醫(yī)院投資商和管理者非常想了解的問題,下面介紹五種提升醫(yī)院品牌形象的招式。
1、注冊商標,建立醫(yī)院品牌
醫(yī)院商標是識別其他醫(yī)院的顯著標志,是受到法律保護的,醫(yī)院在注冊商標的同時,應建立和保護醫(yī)院品牌,不讓醫(yī)院的品牌遭受破壞,在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時,提升患者就醫(yī)體驗,讓醫(yī)院獲得良好的聲譽和口碑。
2、技術(shù)先進,提升品牌
一些醫(yī)院歷經(jīng)十年甚至幾十年風雨而長盛不衰,往往有先進前沿的設備技術(shù)作為保障,試想一下,如沒有雄厚的技術(shù)實力做后盾,說話就不硬氣,底氣就不足,塑造和提升醫(yī)院品牌就是一句空話,因此,注重醫(yī)療質(zhì)量和服務品質(zhì),是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎和動力,是提升醫(yī)院品牌的先決條件。
3、整合形象,裝扮品牌
醫(yī)療機構(gòu)之間的競爭不僅要靠先進的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務、合理的費用,還要靠先進的管理理念、科學的管理手段、良好的就醫(yī)環(huán)境等,來樹立良好的醫(yī)院形象,這樣才能引起大眾的注意,受到大眾的認可和信賴,才能增強醫(yī)院全體人員的強凝聚力,提升他們的歸屬感。
4、優(yōu)質(zhì)服務,呵護品牌
建立一個品牌很難,維護好品牌更難。醫(yī)院要重視對品牌的維護,樹立了品牌就是服務的意識,注重誠信建設,努力在多層面、多角度展現(xiàn)醫(yī)院“關愛生命、呵護健康”的服務理念,用良好的信譽去贏得患者、贏得市場、贏得好口碑。
5、媒體傳播,營銷品牌
塑造良好的醫(yī)院品牌,同樣需要媒體的大力宣傳和傳播。醫(yī)院主動適應市場經(jīng)濟規(guī)律,轉(zhuǎn)變觀念,緊緊依靠自身的專業(yè)技術(shù)能力,在現(xiàn)代資信技術(shù)條件下充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡等群眾喜聞樂見、應用廣泛的新聞媒體,不斷提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽度、信任度,以品質(zhì)贏得信譽,以效益促進發(fā)展。
面對如此激烈的競爭,醫(yī)院應在保證醫(yī)療質(zhì)量的基礎上,正確樹立良好的醫(yī)院品牌形象,讓醫(yī)院獨有的、具有??铺厣母呔饧夹g(shù)以及高品質(zhì)的服務等,獲得社會多層面多角度認可,將醫(yī)院品牌信息帶進千家萬戶,以達到社會效益和經(jīng)濟效益雙贏的目的。