文化建設對于中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展至關重要,是醫(yī)院核心競爭力的關鍵?,F(xiàn)代中醫(yī)醫(yī)院若想在醫(yī)療市場上占據(jù)有利的地位,應按照先進中醫(yī)文化的本質要求,根據(jù)中醫(yī)醫(yī)院文化的個性、特點,建設形式多樣、特色突出、生命力強的中醫(yī)醫(yī)院文化,以進一步加強醫(yī)院文化建設,提高醫(yī)院綜合實力。
先進的文化能夠增強中醫(yī)醫(yī)院的活力,促進中醫(yī)醫(yī)院在激烈的市場競爭中具有強大的競爭力、生存力和發(fā)展力,因此,加強中醫(yī)院文化建設對中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展是十分必要的。究竟如何加強中醫(yī)院文化建設呢?對此醫(yī)博傳人介紹,抓好六大要點才是硬道理,具體詳情見下:
1、建立科學的中醫(yī)醫(yī)院管理體系
中醫(yī)醫(yī)院文化是一種管理文化,因此,開展中醫(yī)醫(yī)院文化建設,必須有一套科學的管理體系。中醫(yī)醫(yī)院管理體系應包括管理體制、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院形象、信息系統(tǒng)和醫(yī)院組織及人力資源等內容。一個科學的中醫(yī)醫(yī)院管理體系不僅能夠增強職工的向心力、凝聚力,增強職工的榮譽感、歸屬感,而且能夠提高職工素質,引導職工樹立健康的、積極向上的道德觀念和價值取向。
2、重視人才隊伍建設
人才戰(zhàn)略是中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的首要戰(zhàn)略,因為醫(yī)療市場一切要素的競爭,無論是技術、服務,還是經營、管理,歸根結底都是人才的競爭。因此在如何配置人才、吸納人才、留住人才、用好人才的工作上,要求中醫(yī)醫(yī)院要把“以人為本”的理念貫穿于人才管理的全過程,制定科學合理又富有創(chuàng)新的規(guī)章制度,營造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、能上能下、人盡其才、才盡其用的良好氛圍,讓人才充分感受到知識的價值和優(yōu)勝劣汰的競爭法則。
3、堅持“以人為本”的理念
醫(yī)生和護士是直接為病人服務的人,必須確立“以人為本”的服務理念。中醫(yī)醫(yī)院的一切行為,都應以滿足患者的需求為出發(fā)點,以醫(yī)療質量、優(yōu)質服務為立足點,以換取患者滿意感動為目標,把維護患者的利益放在第一位,真正做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人,為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務,讓患者到了醫(yī)院就有回家的感覺,心理的創(chuàng)傷得以慰藉。
4、營造傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化氛圍
醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質載體,是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要途徑。環(huán)境形象體系建設應充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色,堅持統(tǒng)籌規(guī)劃,主要從建筑外觀、庭院建設、內部裝飾、醫(yī)院標識等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。例如在建筑外觀上注入中國傳統(tǒng)建筑元素,融入地方建筑特色,從屋頂、門樓、窗戶、梁柱和色彩等方面體現(xiàn)傳統(tǒng)特色;在庭院建設上借助主題文化墻、塑雕、山石、盆景等營造中醫(yī)藥文化氛圍。同時選定合適的院徽、標準院名、標準色系、指示標牌、胸牌服飾等醫(yī)院標識,集中體現(xiàn)醫(yī)院精神,突出視覺個性、增強公眾印象;讓老百姓走進中醫(yī)院就能感受到濃厚的中醫(yī)藥文化氛圍,并被深深吸引。
5、塑造優(yōu)秀的中醫(yī)醫(yī)院形象
因地域、流派、歷史淵源、鄉(xiāng)情民風的不同,中醫(yī)醫(yī)院文化總是顯示出獨特的精神和鮮明的文化氛圍。中醫(yī)醫(yī)院形象是指社會公眾和職工對中醫(yī)醫(yī)院的整體印象和評價,就中醫(yī)醫(yī)院外部而言,就是中醫(yī)醫(yī)院在社會公眾中樹立起良好的信譽和可依賴的形象。中醫(yī)醫(yī)院形象不僅是醫(yī)院展現(xiàn)于社會公眾面前的外部形象特征,更重要的是人們通過對中醫(yī)醫(yī)院各方面的了解和綜合認識而形成的總體印象。
6、在繼承的基礎上不斷創(chuàng)新
中醫(yī)醫(yī)院要發(fā)展就必須不斷創(chuàng)新,保持原狀就是后退,不思進取必然被無情淘汰。在中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展過程中,中醫(yī)醫(yī)院文化建設必然要隨著醫(yī)院管理的創(chuàng)新而不斷豐富和充實新的內涵。中醫(yī)醫(yī)院文化的創(chuàng)新就體現(xiàn)在中醫(yī)醫(yī)院管理的創(chuàng)新之中,包括制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。觀念的創(chuàng)新是前提,技術和服務的創(chuàng)新是重點,制度創(chuàng)新是保障。
突出中醫(yī)特色,營造具有鮮明特色的醫(yī)院文化氛圍,形成具有鮮明特征的醫(yī)院精神,這是現(xiàn)代中醫(yī)院強化競爭力的有效途徑,對主動參與市場競爭、強化醫(yī)院管理、提高綜合實力、擴大中醫(yī)藥影響都有十分重要的意義。