醫(yī)院形象是指醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)、醫(yī)療設(shè)備、管理風(fēng)格、內(nèi)外環(huán)境等在社會公眾中所處的地位和聲譽的總體形象。良好的醫(yī)院形象能提高醫(yī)院的知名度和美譽度,贏得患者的信賴和認(rèn)可,進而提升市場競爭力,同時也能獲得醫(yī)護人員的認(rèn)同感和歸屬感。
醫(yī)院形象設(shè)計是醫(yī)院品牌建設(shè)的重要內(nèi)容,良好的醫(yī)院形象設(shè)計往往是堅持以病人為中心的,以方便患者就診,緩解患者對醫(yī)院或疾病的恐懼感,進而增加患者對醫(yī)院的信任感。那醫(yī)院形象設(shè)計的內(nèi)容和內(nèi)涵包括哪些呢?
醫(yī)院形象設(shè)計內(nèi)容
醫(yī)院形象主要包括人們對醫(yī)院素質(zhì)與醫(yī)院行為、醫(yī)院各種活動成果的整體評價、總體印象與一般認(rèn)定,以及專科優(yōu)勢形象、醫(yī)院技術(shù)形象、人才隊伍形象、醫(yī)療設(shè)備形象、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象、醫(yī)院管理形象及環(huán)境美化形象等內(nèi)容。
醫(yī)院形象設(shè)計表現(xiàn)形式
醫(yī)院形象是決定醫(yī)院在競爭中生存發(fā)展的關(guān)鍵因素之一,醫(yī)院形象的構(gòu)成,即它的內(nèi)涵,可分為三種表現(xiàn)形式:
1、物質(zhì)表現(xiàn)形式。包括辦公設(shè)施、設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、團隊的標(biāo)志、裝飾、資金實力等,其中比較重要的是服務(wù)質(zhì)量,它是樹立醫(yī)院形象的核心,是給人的第一印象。
2、社會表現(xiàn)形式。包括醫(yī)院職工隊伍、人才陣容、技術(shù)力量、經(jīng)濟效益、工作效率、醫(yī)患關(guān)系、管理水平、員工素質(zhì)等。
3、精神表現(xiàn)形式。包括企業(yè)的信念、道德水準(zhǔn)、口號精神,醫(yī)院形象要素主要靠內(nèi)在的精神素質(zhì),體現(xiàn)于服務(wù)形象、環(huán)境形象、員工形象、公共關(guān)系形象、社會形象、總體形象之中。
下面帶大家欣賞下醫(yī)博傳人的成功案例:樂好醫(yī)院形象設(shè)計