如何提高自家醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？

　　醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，不少民營(yíng)醫(yī)院紛紛表示難以經(jīng)營(yíng)下去，面對(duì)如此殘忍的醫(yī)療市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)實(shí)，民營(yíng)醫(yī)院怎么做才能提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?如何能讓患者在諸多醫(yī)院中選擇你家的?

　　醫(yī)院管理者應(yīng)該知道，病人滿意度是衡量醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量，病人健康需求是醫(yī)院衡量醫(yī)院的價(jià)值，而想要提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，塑造醫(yī)院品牌特性是必須的，而真正樹(shù)立“以病人為中心”思想，是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的核心。成功的醫(yī)院品牌意味著高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)及良好的醫(yī)療經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)勢(shì)品牌的醫(yī)院才是醫(yī)療市場(chǎng)的主導(dǎo)者。

　　那如何建立醫(yī)院品牌?重點(diǎn)就是抓一流管理、一流服務(wù)、一流環(huán)境、一流技術(shù)。如今，越來(lái)越多的醫(yī)院是把品牌傾向了更多的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，譬如由硬廣植入轉(zhuǎn)移到內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)，以此通過(guò)強(qiáng)內(nèi)容來(lái)和消費(fèi)者進(jìn)行強(qiáng)互動(dòng)，以滿足消費(fèi)者需求。但如今是年輕人的天下，如何贏得年輕人的青睞，成為了各個(gè)品牌必須面對(duì)的市場(chǎng)考量。

　　采用品牌戰(zhàn)略贏得市場(chǎng)，就是要?jiǎng)?chuàng)造出醫(yī)院特有的服務(wù)模式，既符合市場(chǎng)要求，又適合病人的方法，這也是保證醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力持久發(fā)展的好方法。因?yàn)樵谙M(fèi)市場(chǎng)中，品牌意識(shí)在消費(fèi)者頭腦中越來(lái)越強(qiáng)，一旦消費(fèi)者在醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)中形成“消費(fèi)滿意”，往往會(huì)與醫(yī)院建立起長(zhǎng)久的良好醫(yī)療供需合作關(guān)系，此時(shí)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力也隨之上升。

　　具有品牌特性的醫(yī)院，可增強(qiáng)患者的信任感

　　一家醫(yī)院“品牌”所顯示的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度都源于患者的看法。我們要知道患者的最大目的是治好疾病，而在就醫(yī)過(guò)程中，能享受到好的醫(yī)療服務(wù)，而醫(yī)療質(zhì)量的好壞是判斷“品牌”的直接原因，醫(yī)療質(zhì)量的高低決定著醫(yī)院的命運(yùn)。建立醫(yī)院品牌滿意度和忠誠(chéng)度，才能贏得病人的信任，給以病人高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，才能贏得病人的青睞。

　　發(fā)現(xiàn)患者的核心利益 發(fā)掘市場(chǎng)價(jià)值

　　許多醫(yī)院都重視品牌建設(shè)，但是弄不明白品牌價(jià)值的核心到底是什么?品牌價(jià)值就是品牌對(duì)于患者的印象，是醫(yī)院有效運(yùn)營(yíng)的精神支柱。醫(yī)院品牌能給患者留下什么印象，對(duì)于患者如何選擇就醫(yī)非常關(guān)鍵。塑造醫(yī)院的品牌形象，根本目的就是傳遞一切有利于增強(qiáng)患者信心的信息。顯然，善于發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值，并把這種價(jià)值有效傳達(dá)給消費(fèi)者，營(yíng)銷(xiāo)才有意義，才有效果，否則，一切都是毫無(wú)意義和價(jià)值的，但品牌價(jià)值不是醫(yī)院本身的東西，它是看不見(jiàn)摸不著，但能感知到的附著物，它附在醫(yī)院的形體上，存在于患者的印象中。

　　醫(yī)療質(zhì)量是品牌的重中之重，是品牌的生命，醫(yī)療服務(wù)作為一種特殊產(chǎn)品，直接關(guān)系到患者的安危，影響著醫(yī)院的興衰和發(fā)展，因此，做好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院品牌特性，提高病人對(duì)醫(yī)院、專科和醫(yī)生的認(rèn)知度，是提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力的方式，這樣才能讓病人在眾多醫(yī)院中，選擇你家醫(yī)院。

　　所以說(shuō)，回歸醫(yī)療本質(zhì)就是要做好服務(wù)，就必須擁有醫(yī)療需求端合格的服務(wù)實(shí)力，而醫(yī)生主動(dòng)升級(jí)自己的診療水平和服務(wù)質(zhì)量，贏得患者的信任，這也是醫(yī)院持續(xù)性發(fā)展的根基。