盤點(diǎn)醫(yī)院標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)的級別分類

　　醫(yī)院標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)不僅起到指引、引導(dǎo)的作用，還能美化醫(yī)院，傳達(dá)醫(yī)院文化，是體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)理念、塑造醫(yī)院形象、打造醫(yī)院品牌的有效途徑，因此，作為醫(yī)院投資商，若想提高自家醫(yī)院的競爭能力，務(wù)必要重視醫(yī)院標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)，要知道，一套完善、優(yōu)美的標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)不僅為就診者提供明確的醫(yī)療服務(wù)流程指引，還能提升醫(yī)院整體形象。

　　標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)作為視覺元素，以文字、圖形、色彩為載體，在表示事物、象征事物的同時(shí)，更表達(dá)出醫(yī)院的精神內(nèi)容、服務(wù)理念等。作為醫(yī)院形象的直接展現(xiàn)形式之一，醫(yī)院標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否方便就診者，成為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)，主要取決于標(biāo)識的合理分類。目前，醫(yī)院標(biāo)識導(dǎo)向設(shè)計(jì)一般有2種分類方式，即：按照級別分類、按照功能分類。

　　按照級別分類，分為五級導(dǎo)向

　　一級標(biāo)識導(dǎo)向：醫(yī)院門口院名、各樓宇名稱、編號、院內(nèi)道路指引、戶外總索引、停車場等所有外部標(biāo)識，主要指引來訪人員進(jìn)入目標(biāo)建筑主體。

　　二級標(biāo)識導(dǎo)向：室內(nèi)單樓總索引、各樓層索引及平面圖、大廳內(nèi)區(qū)域指示性燈箱等，主要幫助就診者了解單樓的功能分布，對目標(biāo)區(qū)域有大致方位了解。

　　三級標(biāo)識導(dǎo)向：安裝在各樓層電梯間、電梯內(nèi)、樓梯口、功能區(qū)域口的樓層內(nèi)容及區(qū)域內(nèi)容，主要使就診者進(jìn)一步明確所在區(qū)域是否正確。

　　四級標(biāo)識導(dǎo)向：具體的檢查室牌、科室牌、病房牌、洗手間等功能性門牌，主要是就診者最終的目的地。

　　五級標(biāo)識導(dǎo)向：各病房內(nèi)的床號牌、窗口牌、室內(nèi)溫馨服務(wù)標(biāo)語等細(xì)節(jié)服務(wù)標(biāo)識，旨在為就診者提供溫馨的就診環(huán)境，是提升醫(yī)院品牌的主要載體。

　　按照功能分類，分為兩類導(dǎo)向

　　醫(yī)療流程指引標(biāo)識導(dǎo)向：所有告知就診者掛號、收費(fèi)、取藥、咨詢、診室、檢查、化驗(yàn)、治療等醫(yī)療流程相關(guān)的標(biāo)識導(dǎo)向，這是最為重要的部分。

　　說明性標(biāo)識導(dǎo)向：所有就診須知、溫馨提示、注意事項(xiàng)、安全提示等說明類標(biāo)識;是醫(yī)療流程指引標(biāo)識基礎(chǔ)上的延生，能體現(xiàn)醫(yī)院整體的人性化關(guān)懷。

　　現(xiàn)代醫(yī)院建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜，因此，需要通過科學(xué)清晰、完善優(yōu)美的醫(yī)院標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)人流物流的合理分流，在提高就診者就診便捷度的同時(shí)，更能體現(xiàn)醫(yī)院人性化的服務(wù)，建立醫(yī)院知名度、塑造醫(yī)院品牌形象。