萬(wàn)能的微信：微信在線問(wèn)診 方便你我他

　　隨著微信的普及，微信在線問(wèn)診方式也日漸流行。一些人生病了首先想到的不是去醫(yī)院，而是通過(guò)微信在線問(wèn)診而尋找醫(yī)生，這在一定程度上解決了看病難、排長(zhǎng)隊(duì)等問(wèn)題。華西第二醫(yī)院率全省之先推出的微信在線問(wèn)診服務(wù)已正式上線，在線咨詢服務(wù)是為了滿足患者診前、診后的咨詢，以減少患者不必要往返醫(yī)院次數(shù)。

　　近日，華西第二醫(yī)院首推出的微信在線問(wèn)診服務(wù)正式上線，只需要微信支付20-40元不等，就可以進(jìn)行婦科、兒科、急診科等初步的問(wèn)詢了解，為減少患者不必要的往返醫(yī)院的次數(shù)。記者了解到，在線咨詢現(xiàn)目前暫支持圖文咨詢，功能完善以后會(huì)逐步開設(shè)視頻咨詢、電話咨詢功能，多樣化的咨詢方式，將進(jìn)一步滿足用戶的自診需求。

　　萬(wàn)能的微信：華西第二醫(yī)院首推微信在線問(wèn)診

　　從微信上搜索到了華西第二醫(yī)院的官方微信，可進(jìn)行在線體驗(yàn)。點(diǎn)開在華西第二醫(yī)院的官微正下方的“在線問(wèn)診”，就能夠看到華西第二醫(yī)院的產(chǎn)科婦科等主任醫(yī)師們的頭像以及評(píng)分等級(jí)。若點(diǎn)進(jìn)婦產(chǎn)科醫(yī)生的頁(yè)面，可進(jìn)行育齡期備孕、生育等問(wèn)題的咨詢。點(diǎn)擊某個(gè)醫(yī)生的頁(yè)面，可以看到對(duì)該醫(yī)生的簡(jiǎn)介，以及其擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。另外，在咨詢?cè)u(píng)價(jià)反饋中，匿名患者還可對(duì)醫(yī)生微信問(wèn)診進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)。

　　在主頁(yè)面上，有“圖文咨詢”、“電話咨詢”、“視頻咨詢”三個(gè)板塊，目前只有“圖文咨詢”開通。若點(diǎn)開了圖文咨詢，微信顯示需要付費(fèi)30元。微信中顯示，若醫(yī)生在24小時(shí)進(jìn)行回復(fù)，如果沒(méi)有回復(fù)，系統(tǒng)將自動(dòng)取消訂單并全額退款，退款時(shí)間為一周之內(nèi)。

　　接著，記者微信支付30元后，即顯示出了咨詢頁(yè)面。頁(yè)面中顯示“為誰(shuí)咨詢”、“問(wèn)題描述”等板塊?；颊咝枰ㄟ^(guò)文字和上傳圖片資料等形式向醫(yī)生進(jìn)行在線的咨詢，問(wèn)題描述包括癥狀表現(xiàn)、檢查以及用藥和希望獲得的幫助?；颊呖梢詫Y狀部位、就診報(bào)告、用藥包裝或者其他病情資料通過(guò)上傳圖片等方式進(jìn)行癥狀的描述。

　　據(jù)華西第二醫(yī)院信息部主任介紹，從8月1日開始的試運(yùn)行，微信問(wèn)診已經(jīng)達(dá)到每天800多的問(wèn)診量，相當(dāng)于基層醫(yī)院一天的門診量。目前已有100-500名左右的華西第二醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員陸續(xù)上線，醫(yī)護(hù)人員們則利用自己的空閑時(shí)間進(jìn)行線上講解。

　　“值得一提的是，該系統(tǒng)還采用類似于專車司機(jī)五星好評(píng)這一模式，開展了患者線上對(duì)醫(yī)生的匿名星級(jí)反饋?！?該信息部主任談到，若醫(yī)生的評(píng)價(jià)只有3星左右，醫(yī)院內(nèi)部也將進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。“我們建立患者的評(píng)價(jià)線上評(píng)價(jià)這一方式，希望能夠激勵(lì)醫(yī)生們讓更多線上患者滿意?！?/p>

　　通過(guò)微信在線問(wèn)診，有助于患者的分流，進(jìn)行有效的分診;同時(shí)，也有助于培養(yǎng)年輕醫(yī)生護(hù)士，給他們一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓他們利用碎片化的時(shí)間來(lái)為廣大的患者答疑解惑，提高他們的積極性;最重要的是幫助患者節(jié)約了不必要往返醫(yī)院的時(shí)間，讓患者在診療前，通過(guò)線上咨詢醫(yī)生護(hù)士的相關(guān)建議，幫助指導(dǎo)患者科學(xué)就醫(yī)。

　　患者和醫(yī)務(wù)人員可通過(guò)本平臺(tái)產(chǎn)生互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上健康咨詢、線上互動(dòng)、慢病管理等功能，滿足用戶健康咨詢等服務(wù)需求。在線問(wèn)診作為醫(yī)務(wù)人員展示平臺(tái)，所有的醫(yī)務(wù)人員通過(guò)本平臺(tái)向用戶提供的所有信息皆系健康咨詢范疇內(nèi)，患者僅能以此為參考，并不能作為診斷結(jié)果，更不能替代就醫(yī)治療，如因患者自身意愿采取的治療和用藥等行為，皆由患者獨(dú)自承擔(dān)一切后果。同時(shí)，平臺(tái)也將對(duì)所有患者的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。

　　微信在線問(wèn)診便于病人隨訪，方便患者，但網(wǎng)上只能解決一部分問(wèn)題，并不能解決所有問(wèn)題。微信在線問(wèn)診，方便快捷但不能真正的看病，因?yàn)橐姴坏秸嫒耍茈y確診具體病因，尤其中醫(yī)講究‘望聞問(wèn)切’，微信視頻目前沒(méi)辦法做到‘切’?！?/p>