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醫(yī)院形象設計:探究其設計內(nèi)容和表現(xiàn)形式

關鍵字: 醫(yī)院形象設計,醫(yī)院形象設計內(nèi)容 發(fā)布時間:2016-08-04

  醫(yī)院形象是指醫(yī)院的醫(yī)療技術、服務質(zhì)量、員工素質(zhì)、醫(yī)療設備、管理風格、內(nèi)外環(huán)境等在社會公眾中所處的地位和聲譽的總體形象。良好的醫(yī)院形象能提高醫(yī)院的知名度和美譽度,贏得患者的信賴和認可,進而提升市場競爭力,同時也能獲得醫(yī)護人員的認同感和歸屬感。


  醫(yī)院形象設計是醫(yī)院品牌建設的重要內(nèi)容,良好的醫(yī)院形象設計往往是堅持以病人為中心的,以方便患者就診,緩解患者對醫(yī)院或疾病的恐懼感,進而增加患者對醫(yī)院的信任感。那醫(yī)院形象設計的內(nèi)容和內(nèi)涵包括哪些呢?


  醫(yī)院形象設計內(nèi)容


  醫(yī)院形象主要包括人們對醫(yī)院素質(zhì)與醫(yī)院行為、醫(yī)院各種活動成果的整體評價、總體印象與一般認定,以及專科優(yōu)勢形象、醫(yī)院技術形象、人才隊伍形象、醫(yī)療設備形象、醫(yī)德醫(yī)風形象、醫(yī)院管理形象及環(huán)境美化形象等內(nèi)容。


  醫(yī)院形象設計表現(xiàn)形式


  醫(yī)院形象是決定醫(yī)院在競爭中生存發(fā)展的關鍵因素之一,醫(yī)院形象的構(gòu)成,即它的內(nèi)涵,可分為三種表現(xiàn)形式:


  1、物質(zhì)表現(xiàn)形式。包括辦公設施、設備、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、團隊的標志、裝飾、資金實力等,其中比較重要的是服務質(zhì)量,它是樹立醫(yī)院形象的核心,是給人的第一印象。


  2、社會表現(xiàn)形式。包括醫(yī)院職工隊伍、人才陣容、技術力量、經(jīng)濟效益、工作效率、醫(yī)患關系、管理水平、員工素質(zhì)等。


  3、精神表現(xiàn)形式。包括企業(yè)的信念、道德水準、口號精神,醫(yī)院形象要素主要靠內(nèi)在的精神素質(zhì),體現(xiàn)于服務形象、環(huán)境形象、員工形象、公共關系形象、社會形象、總體形象之中。


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